15주소모아선 · 동네·쉬는 날
여행 피해·소비자 상담 창구
여행 피해·소비자 상담 창구 주소를 15번 정거장에 모았어요. 여행 환불 상담을 받는 1372 소비자상담, 상담 기관과 리콜 정보를 보는 소비자24, 불공정 약관을 신고하는 공정거래위원회, 여행사·통신판매 사업자 정보를 확인하는 공정위 데이터포털까지 공공 창구만 골랐어요.
- 탑승
- 4곳
- 최근 점검
- 점검 전
- 기준
- 확인 기준
여행 피해·상담 탑승 명단
- A1 1372 소비자상담 신청대표여행 환불 상담 kca.go.kr 점검 전
- A2 소비자24상담 기관·리콜 consumer.go.kr 점검 전
- A3 공정거래위원회불공정 약관 신고 ftc.go.kr 점검 전
- A4 공정위 데이터포털사업자 정보 확인 fairdata.go.kr 점검 전
이용 순서
- 업체에 먼저 요청해요
- 기록을 날짜순으로 모아요
- 1372에 상담을 신청해요
먼저 열 곳 상담 신청은 1372 소비자상담, 피해 구제와 상담 기관 찾기는 소비자24, 불공정 약관은 공정거래위원회, 사업자 정보 확인은 공정위 데이터포털을 보세요.
여행 메모
여행 환불 상담은 먼저 업체와 이야기한 기록이 있어야 진행이 빨라요. 예약 확인서, 취소 요청 메시지, 결제 내역을 날짜순으로 모아 두세요. 여행사나 예약 사이트가 정식 사업자인지는 공정위 데이터포털에서 통신판매업 신고 번호로 확인할 수 있어요. 취소부터 환불까지의 순서는 여행 취소·환불 받는 순서에, 카드 결제 이의 신청은 은행·환전에, 결항 정보는 기차·버스·항공에 있어요.
여행 피해·소비자 상담 창구, 상황별로 고르기
| 이럴 때 | 먼저 볼 곳 | 확인할 점 |
|---|---|---|
| 여행 환불 상담 | 1372 소비자상담 신청 | 취소 요청 기록 |
| 상담 기관·리콜 | 소비자24 | 분야별 기관 |
| 불공정 약관 신고 | 공정거래위원회 | 약관 조항 |
| 사업자 확인 | 공정위 데이터포털 | 통신판매업 신고 번호 |
여행 피해·상담 이용할 때 알아 둘 점
말보다 글로 남겨요
전화로 취소를 약속받았더라도 문자나 메일로 다시 받아 두세요. 상담할 때 가장 중요한 증거예요.
사업자 정보를 먼저 봐요
예약하기 전에 사이트 아래쪽의 사업자 정보와 통신판매업 신고 번호를 확인하세요. 없으면 예약하지 않는 것이 좋아요.
출발 전 체크리스트
- 글로 남기기
- 날짜순 정리
- 사업자 확인
- 1372
이 정거장과 이어진 여행 수첩·안내서
- 동네·쉬는 날 수첩 택배 조회 주소모음, 여행 짐 미리 부치기 여행 짐을 숙소로 미리 보내거나 돌아올 때 부칠 때 쓰는 인터넷우체국과 택배사 공식 조회 창구를 비교했어요.
- 동네·쉬는 날 수첩 OTT 사이트 링크모음, 이동 중에 볼 영상 준비 넷플릭스·티빙·웨이브·쿠팡플레이·디즈니플러스와 음악 서비스의 내려받기 기능을 비교하고, 긴 이동 시간에 쓰는 법을 정리했어요.
- 동네·쉬는 날 수첩 뉴스 사이트 주소모아, 여행지 소식과 교통 통제 확인 여행지의 축제 취소, 도로 통제, 공사 소식을 빠르게 보는 뉴스·포털 사이트와 공식 발표를 다시 확인하는 곳을 비교했어요.
따라 하는 여행 안내서
앞뒤 정거장
갈아타기 좋은 정거장
여행 피해·소비자 상담 창구 자주 묻는 질문
여행 피해·소비자 상담 창구에는 어떤 곳이 있어요?
1372 소비자상담 신청·소비자24·공정거래위원회·공정위 데이터포털 4곳의 공식 주소를 실어 두었어요. 맨 앞의 1372 소비자상담 신청은 이 정거장의 대표 주소라 매일 접속을 확인해요.
여행사가 환불을 미뤄요.
취소 요청 기록과 결제 내역을 모아 1372 소비자상담에 신청하세요. 카드로 냈다면 카드사 이의 신청도 함께 알아보세요.
가짜 예약 사이트에 결제했어요.
카드사에 바로 알리고, 결제 내역을 캡처해 날씨·안전의 사이버범죄 신고시스템에 신고하세요.